よくあるご質問

このサイトで安全に買い物できますか？

完全に。 このサイトで行われた注文のすべてのVisaおよびMastercardクレジットカードおよびデビットカードの取引は、PayPalおよびEuroPaymentServicesの安全なオンライン支払いシステムを使用してオンラインで処理されます。 これは、クレジットカードの詳細がどこにも転送されないことを意味します。 EuroPaymentサービスの詳細については こちらをクリックしてください。。 PayPalサービスの詳細については こちらをクリックしてください。.

ここで買い物をするにはアカウントを開設する必要がありますか？

ご希望でない場合は、ゲストとしてチェックアウトすることも可能です。ただし、アカウントを作成していただくと、次回ご利用時に認識したり、注文情報を保存したり、購入手続きを簡素化したりすることができます。

最小注文はありますか？

最小購入は2本です。

私の国に発送できますか？

弊社は、欧州連合加盟国、英国、中国、台湾、香港、日本への配送サービスを提供しています。また、欧州連合非加盟国やその他の世界各国への配送も、ご注文ごとに承っております。ご希望の配送オプションがリストにない場合は、対応可能かどうか、また料金についてお問い合わせください。

製品を個人で使用する場合、永住住所の提供が必須となります。

送料はいくらですか？

価格は、数量、配送先住所、配送方法（速達または通常配送）に基づいて、カート画面で計算されます。

支払い方法にはどのようなものがありますか？

迅速かつ安全な取引のために、Visa、MasterCardなど、主要な国内外のクレジットカードすべてに対応しています。海外クレジットカードのセキュリティ強化のため、最新の不正検知システムを導入しています。

注文のステータスはどうなっていますか？

ご注文状況の確認は非常に簡単で迅速です。ウェブサイト上部の「注文追跡」リンクをクリックするだけで、アカウントにログイン後、すべてのご注文の最新状況が表示されます。

発送にはどのような梱包材を使用していますか？

当社では、配送業者承認済みのワイン・スピリッツボトル用梱包材を使用しています。安全性が高く、配送料の節約にもなります。

配送業者によって荷物が破損してしまいました。どうすればいいでしょうか？

ご安心ください。すぐにメールでご連絡いただければ、破損したボトルについては全額返金いたします。ただし、配送業者からの破損証明書が必要となります。

間違った年代の商品や製品が届きました。どうすればいいですか？

すぐにメールでご連絡いただければ、問題を修正いたします。

なぜ携帯電話番号を提供しなければならないのですか？

配送会社がお客様に連絡を取り、商品の配送が可能かどうかを確認するために、お客様の携帯電話番号は非常に重要です。

電子メールアドレスを提供する必要があるのはなぜですか？

配送状況に関する情報はEメールでお知らせいたします。また、配送内容の変更が必要な場合は、DHLのオンラインプラットフォームへのアクセス権も付与されます。